سياسة الاسترداد والإرجاع

تلتزم أجرو تريد بسياسة استرداد وإرجاع شفافة وعادلة لضمان ثقة عملائنا الدوليين ورضاهم. وبصفتنا مُصدّرين عالميين للسلع القابلة للتلف، فإننا نلتزم في سياستنا بالمعايير الدولية ولوائح التجارة.

المطالبات المؤهلة سيتم قبول المطالبات الخاصة باسترداد الأموال أو الإرجاع فقط إذا:

  • يوجد ضرر واضح للمنتج عند وصوله

  • يوجد انحراف كبير في الجودة عن العقد/المواصفات

  • هناك خرق موثق في سلسلة التبريد اللوجستية يمكن إرجاعه إلى عملياتنا

  • يتم تقديم المطالبة خلال 48 ساعة من التسليم مع دليل بالصورة / الفيديو

الظروف غير المؤهلة لا نقدم استردادًا أو إرجاعًا لـ:

  • التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو سلطات الموانئ

  • ظروف تخزين سيئة في الوجهة

  • عيوب بصرية بسيطة لا تؤثر على قابلية استخدام المنتج

  • الشكاوى غير المبررة أو المتأخرة بعد انتهاء فترة المطالبة

عملية العودة

  • يجب على العملاء تقديم مطالبة رسمية مع الأدلة المرفقة إلى info@agro-trade.co

  • ستبدأ شركة Agro Trade التحقيق والرد خلال 5 أيام عمل

  • إذا تمت الموافقة، قد نقدم:

    • استرداد جزئي

    • استبدال المنتج في شحنة مستقبلية

    • الائتمان التجاري نحو الطلب التالي

تكاليف الشحن: قد تُغطي أجرو تريد تكاليف إعادة البضائع المعيبة حسب تقديرها، وذلك بناءً على الموقع والكمية. لا نرد الرسوم الجمركية أو الضرائب التي يدفعها المستورد.

سياسة المنتجات القابلة للتلف: نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة، فإن إرجاعها يخضع لشروط زمنية محددة. ننصح العملاء بفحص الشحنات فور وصولها وتخزينها في ظروف مبردة مناسبة.

ستقوم إدارة “فاينال ديسيشنز أجرو تريد” بمراجعة كل طلب على حدة. هدفنا هو الحفاظ على علاقات تجارية متينة وتقديم منتجات طازجة معتمدة وعالية الجودة.

الاتصال يجب توجيه جميع الاستفسارات والمطالبات المتعلقة بالسياسة إلى: info@agro-trade.co +20 1001627524 / +20 33782526033