Política de Devoluciones y Reembolsos

Agro Trade mantiene una política de devoluciones y reembolsos transparente y justa para garantizar la confianza y la satisfacción de nuestros clientes internacionales. Como exportador global de productos perecederos, alineamos nuestra política con las normas y regulaciones comerciales internacionales.

Reclamaciones válidas: Solo se aceptarán reclamaciones de reembolso o devolución si:

El producto presenta daños visibles al llegar.

Existe una desviación significativa de la calidad con respecto al contrato o las especificaciones.

Existe una infracción documentada en la logística de la cadena de frío que se pueda atribuir a nuestras operaciones.

La reclamación se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con pruebas fotográficas o en video.

Circunstancias no válidas: No ofrecemos reembolsos ni devoluciones por:

Retrasos causados ​​por las autoridades aduaneras o portuarias.

Mal almacenamiento en el destino.

Defectos visuales menores que no afecten la usabilidad del producto.

Reclamaciones sin fundamento o presentadas fuera del plazo de reclamación.

Proceso de devolución:

Los clientes deben presentar una reclamación oficial con las pruebas adjuntas a info@agro-trade.co.

Agro Trade iniciará una investigación y responderá en un plazo de 5 días hábiles.

Si se aprueba, podemos ofrecer:

Reembolso parcial.

Reemplazo del producto en un futuro envío.

Crédito comercial para el próximo pedido.

Gastos de envío: El envío de devolución de productos defectuosos puede estar cubierto a discreción de Agro Trade. Según la ubicación y el volumen. No reembolsamos los aranceles ni impuestos pagados por el importador.

Política sobre productos perecederos: Debido a la naturaleza de los productos frescos, las devoluciones son extremadamente urgentes. Se recomienda a los clientes inspeccionar los envíos inmediatamente a su llegada y almacenarlos en condiciones de refrigeración adecuadas.

Decisión final: La gerencia de Agro Trade revisará cada reclamación individualmente. Nuestro objetivo es mantener relaciones comerciales sólidas y entregar productos frescos certificados de alta calidad.

Contacto: Todas las consultas y reclamaciones relacionadas con la política deben dirigirse a: info@agro-trade.co +20 1001627524 / +20 33782526033