Политика возврата средств и товаров

Компания Agro Trade придерживается прозрачной и справедливой политики возврата средств и товаров, чтобы обеспечить доверие и удовлетворенность наших международных клиентов. Будучи глобальным экспортером скоропортящихся товаров, мы согласуем свою политику с международными стандартами и торговыми правилами.

Правомочные претензии. Претензии на возврат или возврат принимаются только в следующих случаях:

При наличии видимых повреждений товара по прибытии

Значительное отклонение качества от контракта/спецификации

Задокументированное нарушение логистики холодильной цепи, связанное с нашей деятельностью

Претензия подана в течение 48 часов с момента доставки с фото/видеоподтверждением

Неправомерные обстоятельства. Мы не осуществляем возврат или возврат в следующих случаях:

Задержки, вызванные таможенными или портовыми властями

Ненадлежащие условия хранения в пункте назначения

Незначительные визуальные дефекты, не влияющие на пригодность товара к использованию

Необоснованные или несвоевременные претензии, поданные после истечения срока подачи претензий

Процесс возврата

Клиенты должны направить официальную претензию с приложенными доказательствами по адресу info@agro-trade.co

Agro Trade начнет расследование и ответит в течение 5 рабочих дней

В случае одобрения претензии мы можем предложить:

Частичное возмещение

Замену товара в следующей партии

Коммерческий кредит на следующий заказ

Стоимость доставки. Возврат товара с дефектом может быть оплачен Компания Agro Trade принимает решения по своему усмотрению в зависимости от местоположения и объема. Мы не возмещаем пошлины и налоги, уплаченные импортером.

Политика в отношении скоропортящихся продуктов. В связи со спецификой свежей продукции возврат крайне срочный. Клиентам рекомендуется осматривать груз сразу после получения и хранить его в надлежащих условиях охлаждения.

Окончательное решение: Руководство Agro Trade рассматривает каждую претензию индивидуально. Наша цель — поддерживать прочные деловые отношения и поставлять высококачественную, сертифицированную свежую продукцию.

Контактная информация. Все вопросы и претензии, связанные с политикой компании, следует направлять по адресу: info@agro-trade.co +20 1001627524 / +20 33782526033